客戶服務(wù)：
NIELEON承諾以“服務(wù)、客戶、技術(shù)”為根本?？蛻羰荖IELEON的核心；客戶是我們的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的定義者，NIELEON秉持誠(chéng)信原則，非常重視客戶的意見(jiàn)與感受；在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤(rùn)的前提下，使我們尊敬的客戶滿意至關(guān)重要。報(bào)價(jià)過(guò)程中，NIELEON有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，NIELEON將嚴(yán)格遵照?qǐng)?bào)價(jià)及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內(nèi)及時(shí)提供與合同中型號(hào)一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議，NIELEON將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求。
物流配送：
NIELEON提供的所有產(chǎn)品將由NIELEON委托第三方專業(yè)物流公司運(yùn)抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個(gè)物流過(guò)程中，如果客戶在享受NIELEON及其合作伙伴提供的物流服務(wù)過(guò)程中受到不公正待遇，敬請(qǐng)直接聯(lián)系為您服務(wù)的NIELEON產(chǎn)品服務(wù)工程師或NIELEON客戶關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助，同時(shí)NIELEON將定期檢測(cè)服務(wù)流程，保證物流質(zhì)量。
損壞風(fēng)險(xiǎn)：
NIELEON及其物流伙伴承擔(dān)產(chǎn)品在物流服務(wù)過(guò)程中的損壞風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)會(huì)努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)并簽收后，建議客戶對(duì)所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，NIELEON將盡較大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問(wèn)題。在使用過(guò)程中，NIELEON將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務(wù)事宜。
質(zhì)量保修：
非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當(dāng)、非人為因素?fù)p壞、非第三方因素造成等，NIELEON將在接到客戶電話或書(shū)面通知后及時(shí)對(duì)此進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)。
服務(wù)跟蹤：
為了更好的服務(wù)于客戶，NIELEON客戶關(guān)系專員將定期電話、傳真或Email就產(chǎn)品使用狀況對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤及滿意度調(diào)查。
如果您對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣和需求，請(qǐng)您根據(jù)“聯(lián)系我們”頁(yè)面內(nèi)的方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您生活工作愉快！謝謝！
